מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנו ב-ChargingEV מחויבים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
על מנת שההחזרה תאושר, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
כל האביזרים, החוברות והחלקים הנלווים מצורפים למוצר.
לא נגרם למוצר נזק מכל סוג שהוא.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור:
מוצר שנעשה בו שימוש.
מוצר שניזוק לאחר מסירתו ללקוח.
מוצר שהוזמן בהתאמה אישית עבור הלקוח.
מוצר שחובר באופן קבוע או הותקן בצורה שאינה מאפשרת החזרה במצב חדש.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
ההחזר יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
מוצר פגום או תקול
במידה שהתקבל מוצר פגום, תקול או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
לאחר בדיקת המקרה, החברה תציע לפי שיקול דעתה:
החלפת המוצר.
תיקון המוצר.
החזר כספי מלא.
עלויות משלוח
במקרה של החזרה עקב פגם או טעות מצד החברה, עלות המשלוח תחול על החברה.
בכל מקרה אחר, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
אחריות
כל המטענים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות למשך שנה אחת ממועד הרכישה, בכפוף לתנאי האחריות.
האחריות אינה מכסה:
שימוש לא תקין.
נזקי מים או אש שלא בהתאם למפרט המוצר.
נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, מכה או טיפול לא נכון.
שינויים או תיקונים שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע להחזרים, ביטולים, אחריות או שירות לקוחות:
ChargingEV
📧 דוא"ל: chargingev.solutions@gmail.com
🌐 אתר: ChargingEV.co.il
📞 טלפון: 050-261-8886